1. Opće informacije
Alpha Concept (u daljem tekstu: "Prodavac") je online prodavnica koja nudi CBD proizvode i prirodne suplemente. Pristupanjem i korištenjem ove web stranice i kupovinom naših proizvoda, prihvatate ove uvjete poslovanja u cijelosti.
Kontakt: info@alphaconcept.ba · Tel: +387 65 491 068
2. Narudžbe i plaćanje
- Sve narudžbe se vrše putem web stranice i potvrđuju telefonskim pozivom.
- Plaćanje se vrši isključivo pouzećem — gotovinom kuriru pri preuzimanju paketa.
- Nema online plaćanja karticom ni bankovnom doznakama.
- Cijena prikazana na web stranici je konačna i uključuje PDV.
- Minimalna narudžba za dostavu: bez minimuma.
- Besplatna dostava za narudžbe iznad 300 KM.
3. Dostava
- Dostava se vrši putem EuroExpress kurirske službe na teritoriji Bosne i Hercegovine.
- Narudžbe primljene do 15:00h šaljemo isti radni dan.
- Rok isporuke: 1–3 radna dana, zavisno od lokacije.
- Cijena dostave: 12 KM (besplatna za narudžbe iznad 300 KM).
- Za udaljene lokacije rok može biti duži — kontaktirajte nas za informacije.
4. Pravo na povrat i reklamacija
- Imate pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od preuzimanja, ukoliko je proizvod neotvoren i u originalnoj ambalaži.
- Za reklamacije kontaktirajte nas na info@alphaconcept.ba ili putem telefona.
- Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju grešaka s naše strane ili oštećenja tokom dostave.
- Iznos se vraća u roku od 7 radnih dana od primitka vraćenog artikla.
5. Proizvodi i zdravstvene napomene
- Naši CBD proizvodi nisu lijekovi i nisu namijenjeni dijagnozi, liječenju ili prevenciji bolesti.
- Svi proizvodi sadrže manje od 0.2% THC, u skladu s EU propisima.
- Preporučujemo konsultaciju s ljekarom prije upotrebe, posebno za trudnice, dojilje i osobe koje uzimaju lijekove na recept.
- Proizvodi nisu namijenjeni osobama mlađim od 18 godina.
- Certifikati analize (COA) dostupni su na zahtjev.
6. Zaštita podataka
Vaši lični podaci se obrađuju u skladu s našom Politikom privatnosti. Podaci se koriste isključivo za obradu narudžbi i dostavu.
7. Ograničenje odgovornosti
Alpha Concept ne snosi odgovornost za direktne ili indirektne štete nastale upotrebom ili nemogućnošću upotrebe naših proizvoda izvan preporučene namjene. Maksimalna odgovornost ograničena je na vrijednost kupljenih proizvoda.
8. Izmjene uvjeta
Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kom trenutku. Promjene stupaju na snagu objavom na web stranici. Nastavak korišćenja usluge znači prihvatanje izmijenjenih uvjeta.
9. Mjerodavno pravo
Na ove uvjete primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Za rješavanje sporova nadležan je sud u Sarajevu.