Politika privatnosti

1. Rukovalac podacima

Alpha Concept je rukovalac vašim ličnim podacima. Kontaktirajte nas na:

• Email: info@alphaconcept.ba
• Telefon: +387 65 491 068
• Web: alphaconcept.ba

2. Koje podatke prikupljamo

Pri narudžbi prikupljamo sljedeće podatke:

• Ime i prezime — za obradu narudžbe i dostavu
• Adresa dostave — za slanje paketa
• Broj telefona — za potvrdu narudžbe i kontakt kurira
• Email adresa (opciono) — za slanje potvrde narudžbe

Za registrovane korisnike dodatno čuvamo:

• Lozinku (pohranjena u hashiranom obliku — nikad u čitljivom tekstu)
• Povijest narudžbi

3. Svrha obrade podataka

• Obrada narudžbi — bez ovih podataka ne možemo isporučiti vaš paket
• Komunikacija — kontaktiramo vas samo u svrhu vaše narudžbe
• Poboljšanje usluge — anonimna analiza radi poboljšanja web stranice

Vaše podatke ne prodajemo ni trećim stranama niti koristimo za marketinške svrhe bez vaše dozvole.

4. Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci o narudžbama: 7 godina (zakonska obaveza)
• Korisnički račun: dok ga ne izbrišete ili ne zatražite brisanje
• Analitički podaci: anonimni, bez vremenskog ograničenja

5. Vaša prava

Imate pravo na:

• Pristup — kopija vaših podataka koje čuvamo
• Ispravku — korekcija netačnih podataka
• Brisanje — "pravo na zaborav" (uz zakonske izuzetke)
• Prenosivost — vaši podaci u čitljivom formatu
• Prigovor — na određene načine obrade

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na info@alphaconcept.ba. Odgovoramo u roku od 30 dana.

6. Kolačići (cookies)

• Neophodne kolačiće — za funkcionisanje košarice i prijave (ne možete ih isključiti)
• Analitičke kolačiće — anonimni Google Analytics podaci o posjetu
• Facebook Pixel — za mjerenje efikasnosti oglašavanja

Korištenjem ove web stranice prihvatate upotrebu kolačića navedenih kategorija.

7. Dijeljenje s trećim stranama

Vaše podatke dijelimo isključivo sa:

• EuroExpress — kurirska služba, samo adresa dostave
• Google Analytics — anonimni analitički podaci
• Meta (Facebook) — pixel za oglašavanje (bez ličnih podataka)

Niti jedna od navedenih strana nema pravo koristiti vaše podatke u druge svrhe.

8. Sigurnost

• Sva komunikacija je zaštićena SSL/TLS enkripcijom (HTTPS)
• Lozinke su pohranjene u hashiranom obliku (bcrypt)
• Pristup bazi podataka je ograničen i logiran

9. Izmjene politike

Ova politika se može povremeno ažurirati. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem email-a (ukoliko ste registrovani korisnik). Datum zadnje izmjene uvijek je vidljiv na vrhu ove stranice.